【ポジション】 カスタマーサポートエージェント
【求人の詳細】
・クロスボーダーECサイトのカスタマーサービスを担当
・顧客からの問い合わせに迅速に対応
・顧客の苦情を処理し、問題をトラブルシューティング
・複雑な問題を適切なチームや上司にエスカレーション
・プロフェッショナルで礼儀正しい態度を維持し、高品質なサービスと顧客満足を確保
・やり取り、取引、問い合わせ、苦情の詳細を指定されたソフトウェアやシステムへ記録
・ロジスティクス、営業、製品部門などのクロスファンクショナルチームと協力し、顧客の問題を解決
・Eコマース製品、プロモーション、ポリシー、手順について最新の情報を保持
・顧客からの問い合わせに迅速に対応
・顧客の苦情を処理し、問題をトラブルシューティング
・複雑な問題を適切なチームや上司にエスカレーション
・プロフェッショナルで礼儀正しい態度を維持し、高品質なサービスと顧客満足を確保
・やり取り、取引、問い合わせ、苦情の詳細を指定されたソフトウェアやシステムへ記録
・ロジスティクス、営業、製品部門などのクロスファンクショナルチームと協力し、顧客の問題を解決
・Eコマース製品、プロモーション、ポリシー、手順について最新の情報を保持
【本ポジションの魅力】
・海外未経験でもインターナショナルな環境でのキャリア形成が図れる
・人気の日勤、土日休み
・社内コミュニケーションレベルから語学力のブラッシュアップが出来る
・ワークライフバランスが整備された勤務形態・職場環境
・首都クアラルンプール中心地の多文化・活気ある地域での勤務
【勤務時間】
月-金 9:00-18:00（土日休み）
【面接】
全2回（渡航不要、オンライン面接）
※面接官は非日本語話者なので英語で進められます
【必須条件】
・短大卒以上
・日常生活レベル以上の英語力（社内公用語・研修は英語）
・N2レベル以上〜ネイティブの日本語スキル
・カスタマーサポート/コールセンター等の業務経験がある方歓迎
・外国籍の方と一緒に業務することに抵抗がない方